SA的工作内容是什么

今天吃饭前从Jackos那里拿起了一本UNIX系统管理翻了几页。书中对系统管理员的工作定义如下

1. 添加新用户
2. 给激光打印机加墨粉
3. 做系统备份
4. 从备份里重建那些由于用户不小心而被删除的文件
5. 回答用户的问题，比如"怎么发电子邮件？"，这种问题总是有人在问
6. 监视系统活动，并且试着调整各项参数，使过载的系统有时间回应那些闲置中的系统
7. 在用户的请求之下，暂时违反规定提前他们在打印队列里的打印作业
8. 维护系统安全，并收拾上任管理员留下来的烂摊子
9. 安装程序
10. 清出更多的磁盘空间，特别是连续的空间
11. 在系统死机之后重新开机（而且常在很晚或是不方便的时候 ）
12. 找出小故障，不过这可能意味要巡查在房子四周的网线，以检查该网络的每个节点
13. 安装新到的设备，并改变桌椅的摆设以便安装
14. 找出某个程序、命令、或是某个帐户为什么突然开始不正常工作了，虽然用户发誓他什么也没有做
15. 试着修理坏掉的CAD/CAM二进制数据文件
16. 参加会议
17. 在网络上加入新的系统
18. 尽量使用脚本自动处理上述的工作

如上所述，正式的系统管理的确是一件复杂的工作，除了计算技术之外，还得靠一点人际沟通技巧。... ... 与他人沟通最好的学习方法是，看别人怎么做，学习他们的成功之外以及避免重复他们的错误

这本书是在2001年在国内的第一版，最新的一版应该是Unix与Linux系统管理。上述的一段话中的某几条我还是深有感触的（这一版翻译好像有点问题，所以引用的时候我做了一些修改）。其实最有用的是最后一条，这是一个系统管理员必修的课程。而修练的方法也正如其所说。

做系统管理，一方面有系统中最高的权限，另一方面则必须和他人合作，并且为他们提供服务。管理系统其实和治理国家很像－－可能是一个法西斯式的铁腕独裁者，不顾用户的需要；或者也可能因为用户的问题忙的不可开交，而没有自己的时间。其实要做好系统管理也没有什么特别的决窍，只是在这两者之间取得平衡：除了让用户尽量满意之外，也要坚持既定的政策，以维护全系统的利益。而系统管理的最终目标，则是以最简单而有效率的方法，提供用户良好的工作环境，并且顾及系统安全、用户需求、系统能力以及和用户之间的交互

我有时在想应用的开发人员与系统管理人员是不是天敌。这里还有一段是关于系统管理的哲学归纳

• 做任何事之前先做计划
• 做完后要能够恢复回来
• 慢慢做改变
• 反复测试，直到确定没有问题
• 懂得每件事的工作原理

update: Jackos从cn换到org了